Häufige Fragen

WAS VERKAUFT IHR EIGENTLICH GENAU?

Bei DreamDeals bekommst du geprüfte Retourenware – Hochwertige Elektronik und vieles mehr zu fairen Preisen.

Unsere Produkte stammen aus Rücksendungen, sind aber professionell geprüft, getestet und in zwei Kategorien eingeteilt:

  1. Neuwertig:
    Der Artikel ist voll funktionsfähig und in einem neuwertigen Zustand. Keine bis minimale Gebrauchsspuren. Verpackung kann geöffnet, beschädigt oder nicht vorhanden sein.
  2. Gebraucht:
    Artikel mit sichtbaren Gebrauchsspuren – diese werden in der Beschreibung transparent aufgeführt und auf Bildern deutlich gezeigt.

Gelegentlich haben wir auch neue Artikel im Sortiment – diese sind klar als „Neu“ gekennzeichnet.

📦 Bestellung & Versand

Wie lange dauert der Versand?

Deine Bestellung wird innerhalb von 2–4 Werktagen mit DHL versendet. Du erhältst natürlich eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

Was kostet der Versand?

0,00 € – Versand ist immer kostenlos, ganz ohne Mindestbestellwert.

Wohin wird geliefert?

Aktuell liefern wir nur innerhalb Deutschlands.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald dein Paket versendet wurde, bekommst du eine Trackingnummer per E-Mail. Damit kannst du jederzeit den Status deiner Lieferung einsehen.

💳 Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden gibt es?

  • PayPal
  • Kreditkarte (Visa, Mastercard etc.)
  • Klarna
  • Sofortüberweisung
  • Apple Pay / Google Pay

🔁 Rückgabe & Erstattung

Wie funktioniert die Rückgabe?

Du hast ein 30-tägiges Rückgaberecht – ganz ohne Angabe von Gründen. Wichtig ist nur, dass der Artikel möglichst im selben Zustand zurückkommt, wie du ihn erhalten hast.

Was kostet die Rücksendung?

Der Rückversand ist für dich kostenlos.

Sobald wir den Artikel geprüft haben, erhältst du den vollen Kaufbetrag zurück.

Was ist, wenn ein Artikel defekt ankommt oder kaputtgeht?

Sollte innerhalb von 30 Tagen ein Defekt ohne eigenes Verschulden auftreten, kannst du den Artikel natürlich zurückgeben – du bist zusätzlich durch die gesetzliche Gewährleistung von mind. 1 Jahr bei Elektronik abgesichert.

📜 Rechnung & Garantie

Bekomme ich eine Rechnung?

Ja. Die Rechnung wird automatisch per E-Mail verschickt, sobald deine Bestellung bezahlt ist.

Gibt es Garantie auf eure Produkte?

Es gilt die gesetzliche Gewährleistung – zusätzliche Garantien bieten wir nicht an. Aber du hast natürlich dein 30-tägiges Rückgaberecht.

📞 Kontakt & Kundenservice

Wie kann ich euch erreichen?

Bei Fragen oder Problemen erreichst du uns unter:


📧 E-Mail: service@dreamdeals-shop.de

📞 Telefon / WhatsApp: 0151 72472308

⏱️ Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.